A.外表(Appearance)、行為(Behavior)、溝通(Communication) B.態(tài)度(Attitude)、表情(Brow)、外貌(Colour) C.外表(Appearance)、表情(Brow)、溝通(Communication) D.態(tài)度(Attitude)、行為(Behavior)、外貌(Colour)
A.基本型需求(必須的) B.期望型需求(越多越好的) C.興奮型需求(魅力的) D.偶然型需求(隨意的)
A.顧客對(duì)某業(yè)務(wù)申請(qǐng)單表格印刷質(zhì)量的滿意度 B.業(yè)務(wù)處理時(shí)間 C.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成某筆業(yè)務(wù)的比例 D.以上都對(duì)