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問答題
【簡答題】簡述跟蹤服務的概念。
答案：
企業(yè)向客戶提供咨詢服務后所附帶的各項免費服務的總稱。
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問答題
【簡答題】向客戶提出新的服務構(gòu)想主要包括什么？
答案：
收集資料；提出咨詢服務構(gòu)想；問題診斷；提出解決方案；實施解決方案；方案評估。
1、構(gòu)成要素：咨詢項目組成員、服...
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