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問答題
【簡答題】簡述跟蹤服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
答案：
服務(wù)行為、方案、內(nèi)容、結(jié)果等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
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問答題
【簡答題】簡述跟蹤服務(wù)制度的內(nèi)容。
答案：
跟蹤服務(wù)的執(zhí)行人員（了解服務(wù)對象、足夠的專業(yè)勝任能力）、跟蹤服務(wù)對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤服務(wù)的定期評估、報(bào)告制度
