單項選擇題

顧客關(guān)系管理的本質(zhì)內(nèi)涵是（）。

（A）建立顧客忠誠
（B）擴(kuò)大市場份額
（C）樹立企業(yè)形象
（D）加強(qiáng)售前售后服務(wù)

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