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單項選擇題

卷煙零售客戶信息反饋跟蹤處理程序應能確保每個信息反饋都被及時處理，并且處理方案（）。

A、存入檔案
B、報上級主管
C、令雙方滿意
D、令卷煙零售客戶滿意

你可能感興趣的試題

單項選擇題

將營銷分析和（）合理地運用到客戶服務質(zhì)量管理部門的工作中，幫助制訂和調(diào)整服務質(zhì)量管理流程，服務質(zhì)量管理部門與相關部門要協(xié)同工作，在規(guī)范工作流程的基礎上提供更好的服務，創(chuàng)造更多的效益。

A、營銷管理
B、市場調(diào)查
C、財務分析
D、客戶關系管理

單項選擇題

服務質(zhì)量的管理將成為提高企業(yè)的（）關鍵所在，服務質(zhì)量管理體系的建立和不斷完善，將會直接影響卷煙零售客戶對企業(yè)客戶服務軟、硬件系統(tǒng)的最終需求和結(jié)構的形成。

A、盈利能力
B、銷售能力
C、核心競爭力
D、客戶滿意度