單項(xiàng)選擇題

為了有效執(zhí)行提升（）的策略，需要企業(yè)將來(lái)源于各個(gè)客戶接觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)和信息集成，建立集中式的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶活動(dòng)的全面管理。

A、網(wǎng)建水平
B、服務(wù)質(zhì)量
C、客戶期望
D、客戶滿意度

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