單項選擇題

為了有效執(zhí)行提升（）的策略，需要企業(yè)將來源于各個客戶接觸點的數(shù)據(jù)和信息集成，建立集中式的客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對客戶活動的全面管理。

A、網(wǎng)建水平
B、服務質(zhì)量
C、客戶期望
D、客戶滿意度

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