A.關(guān)鍵績效指標法 B.平衡記分卡法 C.顧客滿意度法 D.360度法 E.自我評價法
A.內(nèi)部顧客 B.外部顧客 C.上級 D.下級 E.同事
A.政府部門占用的人力、物力與財力 B.政府部門的支出 C.時間 D.辦公費用 E.接待費用