問答題

【論述題】聯(lián)系實際，談談旅行社接待工作的特點。

答案： （1）服務的直接性。導游服務是旅行社向游客提供的最重要的服務，是面對面的服務。在我國，導游接待服務的范圍包括兩大類：導游...
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【簡答題】簡述前臺工作的重要性。
答案： （1）前臺的服務代表著整個公司的服務形象。
（2）前臺服務的工作能引導和實現(xiàn)游客消費。
（3）前臺的...
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【簡答題】簡述旅游線路設計內(nèi)容。
答案： 內(nèi)容包括：
（1）確定線路名稱
（2）策劃旅游線路
（3）計劃活動日程
（4）選...
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