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問答題
【簡答題】客戶服務的微觀環(huán)境分析主要包括哪些？
答案：
企業(yè)要進行對客戶服務的戰(zhàn)略管理，必須全面、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，即微觀環(huán)境分析。對企業(yè)客戶微觀環(huán)境分析主要包括...
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問答題
【簡答題】客戶服務的宏觀環(huán)境要素包括哪些？
答案：
客戶服務的宏觀環(huán)境要素，主要包括影響企業(yè)環(huán)境的巨大社會力量，包括：
1）市場人口；人口是構成市場的第一要素。<...
1）市場人口；人口是構成市場的第一要素。<...
