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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則有哪些？
答案：
客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須從綜合性的角度考慮其準(zhǔn)則，主要要遵循以下原則：
1）目標(biāo)原則?？蛻舴?wù)組織是實(shí)現(xiàn)組織目...
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答案：
1）確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略。
2）確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特五力或PEST）。
3）根據(jù)企業(yè)資源組合情況，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】SWOT分析模型的方法有哪4個(gè)？
答案：
1）杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）。杠桿效應(yīng)產(chǎn)生于內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì)相互一致且適應(yīng)時(shí)。
2）抑制性（機(jī)會(huì)+劣勢(shì)）。抑制...
2）抑制性（機(jī)會(huì)+劣勢(shì)）。抑制...
