單項選擇題

服務意識建立的培訓是提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)，以下（）項內(nèi)容不屬于客戶服務人員需要的培訓?？蛻舴杖藛T培訓常用的培訓方法有教室集中培訓和媒體培訓。

A.企業(yè)內(nèi)部服務
B.服務技巧
C.建立協(xié)調(diào)合作組
D.心理學
E.解決問題

微信掃碼免費搜題