問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】零售服務(wù)素質(zhì)包括哪些構(gòu)成要素？營(yíng)業(yè)員的個(gè)人禮儀規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

答案： 1）服務(wù)人員素質(zhì)是由服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)形象等因素組成；
2）營(yíng)業(yè)員個(gè)人禮儀規(guī)范包括儀...
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答案： 1）零售商體驗(yàn)營(yíng)銷是指零售商根據(jù)消費(fèi)者情感需求的特點(diǎn)，結(jié)合商品和服務(wù)的屬性，策劃有特定氛圍的營(yíng)銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者參與并獲得...
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