【案例分析題】

材料一“全國(guó)取得資格證書的導(dǎo)游員有86146人，特級(jí)導(dǎo)游員僅有22人，高級(jí)導(dǎo)游員不到500人，中級(jí)導(dǎo)游員3500多人。”
材料二“1999年、2000年參加全國(guó)旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證考試的人員進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析，研究生以上學(xué)歷的僅為0.7%，旅行社的管理人員的學(xué)歷以大專為主。國(guó)內(nèi)旅行社部門經(jīng)理的學(xué)歷普遍偏低，中專、高中及以下學(xué)歷者占51.8%，本科以上學(xué)歷僅占7.2%。”
材料三“日本學(xué)者研究表明，職工教育水平每提高一個(gè)等級(jí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就增加6%，受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的企業(yè)管理人員，可以通過(guò)企業(yè)發(fā)明創(chuàng)造和推廣先進(jìn)技術(shù)，降低生產(chǎn)成本30%以上，經(jīng)過(guò)繼續(xù)教育的工程技術(shù)人員，工作效率可以提高40—70%。”

通過(guò)材料（1）（2）可以看出目前旅行社人力資源存在的問(wèn)題是什么，如何解決？