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單項選擇題

質(zhì)量就是意味著對于規(guī)范或者要求的符合屬于（），產(chǎn)品使用過程中成功的滿足顧客要求的程度屬于（）。

A.符合性質(zhì)量，適用性質(zhì)量
B.適用性質(zhì)量，符合性質(zhì)量

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單項選擇題

以下投訴等級的判定標(biāo)準(zhǔn)分別屬于（），火燒車。安全氣囊未彈開等重大事故《涉及人員死亡》屬于（），群體性投訴《客戶代表來電》屬于（），客戶通過電話，網(wǎng)絡(luò)，傳真，信件，郵件，調(diào)研，等反映的一般問題屬于（），對品質(zhì)或服務(wù)提出輕度不滿，希望得到重視和改善，需要得到解釋和跟進屬于（）。

A.A C B D
B.A B B D
C.A B C D
D.B B C D

單項選擇題

2019年商務(wù)政策對質(zhì)檢員配置要求是≦（）臺次至少配備一名機修質(zhì)檢員，鈑噴完檢員可以兼職，≧（）臺次至少配備2名機修完檢員。

A.500；2000
B.1000；2000
C.1500；2500
D.1000；2500