判斷題

總機領(lǐng)班的直接下級是話務員。

答案：正確

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總機主管的直接上級是工程部經(jīng)理。

答案：錯誤

《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定：經(jīng)營者的格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任的內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

答案：正確