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多項選擇題

消費者作為風險承擔者要面臨的風險（）

A.履行風險
B.財務風險
C.身體風險
D.社會風險

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多項選擇題

市場營銷的主要功能包括（）

A.交換功能
B.物流功能
C.便利功能
D.導向功能

多項選擇題

購買后評價中否定期望模型給服務供應者提供了有針對性提高客戶滿意度的可能，了解（）和（）

A.期望
B.服務感受和體驗
C.建議
D.批評