判斷題

飯店中無形產品質量是有形產品質量的憑借和依托。（）

答案：錯誤

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服務環(huán)境質量屬于無形產品質量部分。（）

答案：正確

PDCA管理循環(huán)是指按計劃，實施，檢查，處理四個階段進行管理工作。（）

答案：正確