多項選擇題

報站用語中”三報“指哪些內(nèi)容（）

A.報路別方向
B.預(yù)報站名
C.報到達站
D.報換乘站

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多項選擇題

研究乘務(wù)心理、乘務(wù)行為，對于公交企業(yè)管理有著哪些重要意義（）

A.有利于調(diào)動職工的積極性
B.有利于提高管理者的管理水平
C.有利于提高“兩個效益”
D.有利于乘客間的關(guān)系更加融洽

多項選擇題

乘務(wù)紀律主要包括以下哪些內(nèi)容（）

A.不準擅離職守，無故擺車不走
B.不準私自甩站，嚴禁用車門卡甩乘客
C.不是準歧視、刁難乘客
D.不準在公司做中作與工作無關(guān)的事宜

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