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單項選擇題

服務(wù)的起始觀念來自（）

A.消費(fèi)者需求分析
B.市場供給分析
C.消費(fèi)者行為分析
D.競爭格局分析

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單項選擇題

服務(wù)業(yè)的價值應(yīng)從（）方面辨別

A.利益
B.外觀
C.價格
D.需求

單項選擇題

新服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)最棘手的問題是（）

A.發(fā)現(xiàn)新的市場
B.計算盈虧平衡點(diǎn)
C.培訓(xùn)合格的服務(wù)人員
D.確認(rèn)、衡量以及分解該項服務(wù)的各個構(gòu)成要素

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