問(wèn)答題

答案：

服務(wù)性企業(yè)要對(duì)員工從事內(nèi)部營(yíng)銷，對(duì)顧客則從事外部營(yíng)銷，而員工之間則交互營(yíng)銷，共同為顧客提供服務(wù)。

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答案：

產(chǎn)品，定價(jià)，促銷，渠道，人員，過(guò)程，有形展示。

答案：

同心多角化，水平多角化，跨領(lǐng)域多角化。