問答題

【簡答題】問營業(yè)廳受理投訴舉報(bào)的范圍有哪些？

答案： ⑴違反《供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"》、《"三公"調(diào)度"十項(xiàng)措施"》以及《員工服務(wù)"十個(gè)不準(zhǔn)"》內(nèi)容的服務(wù)行為及服務(wù)人員。
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問答題

【簡答題】問當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或突然停電時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)采取什么措施？
答案： ⑴立即對客戶作好解釋工作，取得客戶諒解，并請客戶在休息區(qū)休息等待。
⑵值班主任應(yīng)咨詢相關(guān)部門，了解并告知全體營...
問答題

【簡答題】問“全年定期下廠檢查計(jì)劃”應(yīng)包括哪些項(xiàng)目？
答案： ⑴35kV及以上用電客戶至少三個(gè)月檢查一次。
⑵6－10kV專線用電客戶至少六個(gè)月檢查一次，公網(wǎng)用電客戶至少每...
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