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需要服務企業(yè)對其進行內(nèi)部營銷的人員不包括()
A.一線員工
B.營銷人員
C.顧客
D.財務人員
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單項選擇題
服務企業(yè)內(nèi)部營銷包括兩種類型的管理過程:態(tài)度管理和()
A.質(zhì)量管理
B.人員管理
C.溝通管理
D.文化溝通
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單項選擇題
多重屬性論中提到的,能夠決定消費者選擇結(jié)果的屬性是()
A.明顯性屬性
B.決定性屬性
C.重要性屬性
D.經(jīng)驗屬性
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