A.優(yōu)質的服務需要通過人員來完成 B.希爾頓酒店的員工是酒店的支柱 C.希爾頓酒店的最大優(yōu)勢是酒店的員工 D.以上都不正確
A.舉辦聯誼會 B.給客戶寄上感謝信 C.定期拜訪客戶 D.在節(jié)日給客戶發(fā)祝賀短信
A.對客戶進行問候、祝福和感謝 B.進行咨詢、調查、促銷宣傳 C.為客戶提供熱線幫助 D.以上都包括