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自覺型乘客主要是知識分子,外地乘客和職業(yè)中管理人員。()
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研究乘務(wù)員的心理和行為的方法是信息觀察、認(rèn)真分析、不斷總結(jié)。()
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“準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,按站停車,正點(diǎn)運(yùn)營”是《乘務(wù)人員工作守則》第一條內(nèi)容。()
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