判斷題

微觀環(huán)境包括能極大影響企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值和構(gòu)建顧客關(guān)系的各種因素，這些因素一般都是消極的，需要營銷人員認(rèn)真甄別。

答案： 錯(cuò)誤
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