單項(xiàng)選擇題

服務(wù)藍(lán)圖的主要構(gòu)成包括顧客行為、前臺(tái)員工行為、后臺(tái)員工行為和()

A.有形展示
B.可視分界線
C.支持過(guò)程
D.接觸點(diǎn)

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