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單項(xiàng)選擇題

以下設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)中，合適的是（）

A、給顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)
B、兩日內(nèi)回答客戶(hù)的問(wèn)題
C、努力在團(tuán)隊(duì)中提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的意識(shí)
D、了解客戶(hù)的需求

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單項(xiàng)選擇題

績(jī)效計(jì)劃通常是通過(guò)管理人員與員工雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的，為了取得預(yù)期的效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息，有關(guān)于部門(mén)的信息有（）

A、工作描述的信息
B、公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
C、以前的部門(mén)評(píng)估結(jié)果
D、市場(chǎng)占有率擴(kuò)展到60%

單項(xiàng)選擇題

政府部門(mén)、事業(yè)單位和非營(yíng)利組織的特點(diǎn)是工作流程、工作任務(wù)和工作人員相對(duì)穩(wěn)定，員工個(gè)人績(jī)效的目標(biāo)性、階段性特點(diǎn)不明顯。因此，一般以多長(zhǎng)時(shí)間為一個(gè)考評(píng)周期？（）

A、半年
B、一年
C、兩年
D、三年

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