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單項選擇題

北京賽特購物中心的代客泊車服務屬于哪種類型的服務創(chuàng)新（）

A.替代型
B.拓展型
C.延伸型
D.改進型

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單項選擇題

在以下服務調(diào)研目標中，最能體現(xiàn)現(xiàn)服務調(diào)研特點的是（）

A.發(fā)現(xiàn)顧客對服務的要求或期望
B.連續(xù)監(jiān)察和跟蹤服務實績
C.考察服務改進效果
D.識別不滿意顧客

單項選擇題

以下哪種關(guān)系營銷所建立競爭優(yōu)勢的可持續(xù)時間最長（）

A.經(jīng)濟利益型
B.結(jié)構(gòu)型
C.社交型
D.混合型