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答案：是指針對(duì)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的預(yù)期需求（demand）所作的評(píng)估。

答案：

是指企業(yè)所從事的各種活動(dòng)：研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)和供應(yīng)、生產(chǎn)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。