A、由關(guān)注企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外兼顧
B、指標(biāo)從簡(jiǎn)單向綜合發(fā)展
C、注重財(cái)務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合
D、由側(cè)重績(jī)效評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重全面績(jī)效管理
A、戰(zhàn)略
B、流程
C、能力
D、顧客滿(mǎn)意度