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單項選擇題

通常用標準偏差的倍數(shù)來表示過程能力B的大小，一般取B為（）

A．4
B．6
C．8
D．12

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單項選擇題

保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞，這是指數(shù)據(jù)和信息的（）

A．準確性
B．保密性
C．可靠性
D．安全性

單項選擇題

顧客滿意度指數(shù)最典型的國家是（）

A．美國
B．瑞典
C．德國
D．意大利

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