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飯店職業(yè)道德的基本原則,最重要的內(nèi)容包括部門間協(xié)作精神。()
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客房服務(wù)員應(yīng)滿足受傷客人提出的各方面要求,以作補救,為飯店挽回聲譽。()
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服務(wù)員在處理投訴時要注意,如果不是你本人造成客人的損失,千萬不要接受賓客投訴。()
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