單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法適用于以下哪種行業(yè)（）

A.醫(yī)院
B.中小服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.干洗業(yè)
D.律師事務(wù)所

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單項(xiàng)選擇題

人員招聘關(guān)鍵是要把它作為一種營(yíng)銷活動(dòng)來進(jìn)行。人員招聘主要考察應(yīng)聘者的服務(wù)興趣和（）

A.專業(yè)化水平
B.知識(shí)和技能
C.服務(wù)能力
D.體質(zhì)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客的服務(wù)感知影響最直接和最重要的是（）

A.服務(wù)接觸
B.服務(wù)實(shí)價(jià)
C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象
D.服務(wù)人員、服務(wù)過程和有形實(shí)據(jù)