多項選擇題

企業(yè)戰(zhàn)略主要包括企業(yè)的（）。

A.發(fā)展方向
B.戰(zhàn)略目標
C.經(jīng)營方針
D.經(jīng)營策略

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多項選擇題

全面提高飯店質(zhì)量水平最直接、最重要的基礎工作有（）。

A.質(zhì)量教育工作
B.標準化工作
C.計量工作
D.質(zhì)量信息工作

多項選擇題

飯店內(nèi)部公關的手段有（）。

A.搞好與新聞媒體的關系
B.重視員工的培訓與激勵
C.促進上下溝通
D.搞好與顧客的關系