問答題

【簡(jiǎn)答題】行李箱正確的擺放方法是什么？

答案： 正面朝上，把手朝外。
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【簡(jiǎn)答題】前廳接待員通常按照怎樣的順序?yàn)榭腿税才欧块g？
答案： 通用的安排順序?yàn)椋?br />①VIP（重要客人、貴賓）；
②有特殊要求的客人；
③團(tuán)隊(duì)賓客，其順序...
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【簡(jiǎn)答題】客人要求前廳對(duì)其房間號(hào)和相關(guān)情況進(jìn)行保密時(shí)應(yīng)如何處理？
答案： ①總臺(tái)當(dāng)班人員應(yīng)首先弄清客人需要的保密程度和級(jí)別，是部分保密、限量保密或者全部保密。
②將客人的姓名、房間號(hào)和...
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