問答題

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答案： ①遇到客人時，應微笑主動走向客人問候，熟客應稱呼其＊＊先生，客人會感到親切。
②要主動側身讓路或放慢步伐，不能...
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【簡答題】什么是"綠色飯店"？
答案： 人們把講究環(huán)境保護的飯店稱為"綠色飯店"。就是減少消耗和資源的重復利用，以及避免使用污染環(huán)境的物質。樓面服務員應注意清潔...
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【簡答題】飯店人員銷售的三大優(yōu)勢？
答案：

銷售、服務、控制。
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