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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么要做好訂房客人抵店前的準(zhǔn)備？
答案：
為了縮短訂房客人辦理入住登記時(shí)間和提供針對(duì)性服務(wù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】收銀員在收款過(guò)程中的注意事項(xiàng)？
答案：
①收銀員對(duì)錢(qián)幣的辨認(rèn)一定要準(zhǔn)確以免造成誤會(huì)，引起客人的投訴；
②收款時(shí)一定注意唱收唱付；③特別注意&ldquo...
②收款時(shí)一定注意唱收唱付；③特別注意&ldquo...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】飯店開(kāi)展訂房業(yè)務(wù)的主要任務(wù)？
答案：
其任務(wù)可概括為確認(rèn)預(yù)定記錄，儲(chǔ)存預(yù)定資料，預(yù)定的變更、取消和完成抵店前準(zhǔn)備工作四個(gè)方面。
