問答題

【簡答題】如何為散客換房？

答案： 1.接到客人換房的要求時：前臺員工要問清原因，要按照客人的要求為他們換新的房間；如果客人對房間不滿意，應立即向客人道歉，...
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【簡答題】試述房間鑰匙卡的發(fā)放程序。
答案： 1.一個房間只發(fā)一把鑰匙，如房間住兩個人，可以發(fā)兩把鑰匙。
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【簡答題】如何辦理團隊分房？
答案： 1.根據(jù)團隊的抵達時間分配房間；
2.仔細閱讀團隊訂房單，根據(jù)單上顯示的要求把團隊的房間盡可能安排在同一樓層。...
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