問答題

【簡答題】客人要求轉(zhuǎn)電話到房間時應(yīng)該怎樣操作？要求轉(zhuǎn)到總經(jīng)理分機(jī)時如何操作？

答案： 外線要求轉(zhuǎn)入到客房，首先要核對住店客人的姓名，核對正確且經(jīng)客人確認(rèn)后才可轉(zhuǎn)電話過去。另外如果客人是保密入住的除了不轉(zhuǎn)電話...
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