A.接受叫醒時只需要記錄,不需要詢問客人 B.接受叫醒時需要復述一下客人的房號及叫醒時間 C.在遇到特殊的氣候時可以提醒賓客室外的天氣情況和氣溫 D.對賓客未應答時,立即指派服務員前往房間,叫醒賓客,并禮貌道別
A.未辦理入住登記的賓客不能提供記賬服務 B.如賓客的賬目余額不足以支付記賬費用,應禮貌地告訴賓客,請賓客現(xiàn)付或到總臺加付預收款定金 C.人報出姓名和房號就可以掛賬 D.雜項收費單可以不給客人簽字
A.休閑房客人續(xù)住時需要填寫《房間/房價變更通知單》 B.《房間/房價變更通知單》需要經(jīng)辦人、客人、前廳經(jīng)理三方簽字確認 C.換房時需要檢驗核對房卡鑰匙是否準確 D.房價變動后需要在預付款單上面修改房價