多項選擇題

為什么稱呼客人的名字（）

A.他們很受賞識
B.他們很高興
C.他們有家的感覺
D.他們不是陌生人
E.他們感覺溫暖

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為了爭取回頭客，推廣酒店會員卡是很有效的辦法。

答案：正確

為了穩(wěn)定酒店的員工，可以培訓(xùn)費借口，收取一定費用。

答案：錯誤