判斷題

住店客人生病時(shí)，應(yīng)該關(guān)心客人，多送開(kāi)水和聯(lián)系餐廳送飯，客人需要藥物的，幫助購(gòu)買，病情嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院或撥打120叫急救中心救護(hù)，以免延誤治療時(shí)間，如無(wú)家屬陪同應(yīng)暫時(shí)陪同護(hù)理。

答案：錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

怎樣才能成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理（）

A.從獨(dú)立的貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)工程的建設(shè)者
B.從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w設(shè)定目標(biāo)的人
C.學(xué)會(huì)以店長(zhǎng)的角色考慮和解決問(wèn)題

在聽(tīng)取客人的服務(wù)要求時(shí)，要判斷服務(wù)要求是否在規(guī)定明示的范圍內(nèi)，如果不能滿足客人的需求，當(dāng)即就該拒絕，

答案：錯(cuò)誤