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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)你接待的客人是聾啞人時(shí)，應(yīng)如何與客人溝通？
答案：
（1）在接待聾啞客人時(shí)，更應(yīng)注意規(guī)范禮貌服務(wù)。
（2）如果能掌握一些接待方面的啞語(yǔ)手勢(shì)則可和客人直接進(jìn)行溝通。...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接受或遞送名片時(shí)需注意什么？
答案：
用雙手接受或呈送名片，念出名片上對(duì)方頭銜和姓名；將對(duì)方的名片妥善收存，不可隨意丟放；若無(wú)名片回送，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
