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A.潛在競(jìng)爭(zhēng)者力量
B.替代產(chǎn)品和服務(wù)壓力
C.國(guó)家和地方法規(guī)
D.購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力

A.對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分制度
B.對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年審制度
C.對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定
D.明確導(dǎo)游人員不屬旅行社管理
E.設(shè)置導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)門(mén)檻