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客服代表重原則的服務(wù)方式強(qiáng)調(diào)了心理服務(wù),過(guò)于感性地處理問(wèn)題。
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常見(jiàn)的四類(lèi)客服代表類(lèi)型,反映出客服代表服務(wù)過(guò)程中三種不同的服務(wù)方式,請(qǐng)問(wèn):我用正確的方法幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,并且注重客戶(hù)的感受,這是屬于哪種服務(wù)方式?()
A.重方法
B.重技巧
C.重感受
D.重原則
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判斷題
理服務(wù)的要求是解決問(wèn)題,且讓客戶(hù)得到愉悅的感受,即心理的滿(mǎn)足。
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