戴爾公司的顧客在訂貨后5分鐘內(nèi)會(huì)收到訂單的確認(rèn)通知，隨后不超過36小時(shí)，顧客自己設(shè)計(jì)的電腦就能從生產(chǎn)線上推下來，裝上送貨載貨汽車送往顧客手中。戴爾公司大部分時(shí)間不是花費(fèi)在裝配電腦上，而是花在檢驗(yàn)機(jī)器和轉(zhuǎn)載軟件上。因此，戴爾電腦公司的取得成功的關(guān)鍵是（）。X：個(gè)性化的物流客戶服務(wù)；1：直銷模式；Z：物流成本的控制；H：訂貨周期的控制。