單項(xiàng)選擇題

關(guān)于便利店內(nèi)照明設(shè)施的開啟時間，下列說法正確的是（）。

A.營業(yè)時間內(nèi)不需開啟
B.應(yīng)在營業(yè)時間開啟
C.全天候開啟
D.聽從上級指示開啟

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單項(xiàng)選擇題

卸油流程十步法中“四確認(rèn)”要求確認(rèn)油罐車鉛封完好，確認(rèn)交運(yùn)單上的加油站名、品種和數(shù)量與本*站相符，確認(rèn)加油機(jī)停止發(fā)油，確認(rèn)（）。

A.油品質(zhì)量
B.運(yùn)輸損耗
C.地罐空容
D.安全操作

單項(xiàng)選擇題

加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求加油站員工的服務(wù)必須具有可靠度、敏銳度、同理心、有形化及服務(wù)保證。其中服務(wù)保證指的是（）。

A.對油站的產(chǎn)品和服務(wù)作出保證
B.給顧客安全感
C.預(yù)見顧客的需求
D.設(shè)身處地為顧客著想

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