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A.客戶因“開戶半年無交易”被中止非柜面業(yè)務的，可通過“戶口重新核實功能”菜單（1970）核實后解除
B.客戶通過手機銀行成功維護居民身份證證件到期日信息后，由系統(tǒng)自動解除中止非柜面限制
C.目前臨時解除非柜面限制僅支持多人使用相同手機號及證件過期兩種情況
D.柜面發(fā)現(xiàn)的偽冒開戶，可以使用“BC：冒用他人身份開戶人賬戶”子項設置中止非柜面

A.更正賬號、戶名、收款銀行信息的，必須客戶本人辦理。
B.境外行調查客戶基本信息，包括：全名、出生日期、證件號、職業(yè)、收款人匯款人關系、匯款用途等信息的，可由匯款人授權他人代辦。
C.符合代辦的情況，授權他人代辦時，需要審核雙人證件原件、雙方簽字的授權書，并留存雙人身份證件影印件/復印件與授權書原件備查。
D.如觸發(fā)境外銀行發(fā)起的反洗錢問詢，在不改變原本業(yè)務的要素下所產生的額外費用，由運營主管或業(yè)務主管填寫《招商銀行中間業(yè)務收費減免申請表》，注明業(yè)務情況經零售分管行長審批后直接減免。