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問答題
【簡答題】旅行初期階段游客有哪些心理特征？導(dǎo)游員如何應(yīng)對？
答案：
這一階段游客的心理主要是求安全、求新。游客這時總有一種不安的心理，唯恐發(fā)生不測，危機(jī)財產(chǎn)甚至生命或有損自尊心。但到了新的...
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問答題
【簡答題】導(dǎo)游服務(wù)中的行為規(guī)范有哪些？
答案：
1.忠于祖國，堅持內(nèi)外有別的原則。
2.應(yīng)嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》。
...
2.應(yīng)嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施辦法》。
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問答題
【簡答題】導(dǎo)游員與游客交談時的禮節(jié)有哪些？
答案：
1.交談時的態(tài)度要莊重、真誠。
2.交談時的表情要自然、大方。
3.交談時的語言要文雅、得體。
4.交談時要照顧全局。
