問答題

【簡答題】要為游客提供熱情的服務(wù)，導(dǎo)游員需具備哪兩項(xiàng)基本功？

答案： 1.要善于調(diào)節(jié)自己的心理，以一種樂觀愉快的狀態(tài)，去面對自己的游客。
2.對待游客要有寬容心。游客來自四面八方，...
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問答題

【簡答題】在機(jī)場（車站或碼頭），地陪如何認(rèn)找自己的團(tuán)隊(duì)？找到后應(yīng)做哪些工作？
答案： 地陪一方面要保證自己的突出位置，使游客和對方領(lǐng)隊(duì)全陪能很容易地看見自己的接站牌和社旗；另一方面要仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)特征觀察認(rèn)找...
問答題

【簡答題】提供個性化服務(wù)要做好哪幾方面的工作？
答案： 1.超常服務(wù)。導(dǎo)游員應(yīng)針對游客的特殊要求，在不違背原則的前提下，提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足游客的特殊要求。
2.超前...
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